안녕하세요.

롯데 스위트몰입니다.

기대하고 주문하셨을텐데 포장관련으로 불편을 드리게되어 너무 죄송합니다ㅠㅠ

출고시에는 정상으로 출고되었으나 택배사 문제로인해 파손된 상태로 수령하셨던 부분 확인되었으며, 문의주신 내용은 유선 연락드려 자세히 안내드리겠습니다!

이용에 불편드려 죄송합니다.

[ Original Message ]

배송 도중 택배사에서 박스를 없앤건지 모르겠지만, 사진처럼 에어캡에 덜렁 송장만 붙여서 택배가 도착했습니다. 받자마자 굉장히 불쾌했습니다. 요즘 비도 자주 오는데 포장 뜯으니 빗물 다 묻어 나왔어요. 많이 안 젖어서 망정이지 만약 비에 포스터 젖어오거나 파손됐으면 교환 환불처리해주셨을까요? 그리고 껌통에 라벨 일어난 거 보이시나요? 포장과정에서 충분히 발견할 수 있는 부분이라 생각합니다. 이 제품 주 구매대상이 어떤지는 판매자가 잘 알거라고 생각합니다. 광고모델 보고 구매하는건데 제품 상태와 배송상태가 이렇다면 구매하는 의미가 없지 않을까요? 포스터 준다고 판매해놓고, 배송포장이 이런 상태라도 다 감수해야 하는 건가요.. 배송 중간에 어떤 일이 벌어졌는지는 모르겠습니다만 소비자가 전달받기까지 제품이 온전한 상태로 오는 건 당연한 일이어야한다고 생각합니다. 제품 출시 잘 했으면 포장, 배송까지도 다 신경써주세요.